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5 errores que toda startup debe evitar / ¡UX Rocks!

May 12, 2017

 

 

El Pasado miércoles 26 de Abril, Google Launchpad Accelerator y Alta Experiential Learning, reunieron a expertos de la red de mentores de Google con más de una docena de startups peruanas y a mentores locales, con el objetivo de desarrollar su potencial a un máximo nivel en los temas tocados en dicho evento. Este se llevó a cabo en un auditorio de Comunal Coworking San Isidro - Orquideas donde nos recibieron cordialmente en un ambiente impecable de acuerdo al nivel esperado. 

 

 

 

Sergio Martínez, uno de los expertos más reconocidos en Experiencia de Usuario (UX- User Experience) en Latino América, y mentor de Google, compartió con los asistentes al primer Google Launchpad Build Lima, su ponencia llamada: Experiencias inolvidables en productos digitales.

             

Un producto debe proporcionar una experiencia que agregue valor a la vida de alguien a través de satisfacer una necesidad o un deseo.”- Sarah Doody

 

A partir de ella brindó herramientas y ejercicios prácticos para aplicar lo aprendido en cada caso particular. Les dejamo un resumen de los 5 principales errores que cometen las startup en temas de UX:

 

Error #1. Falta de Foco

 

  • Hacer foco en el tipo de negocio y el propósito de la empresa. Sí, check.

  • Pero el foco al que nos referimos es a recopilar la mayor cantidad de información sobre las necesidades y expectativas del usuario. Conocer qué quiere obtener, el por qué y diseñar una navegación más fácil.

  • Esto minimiza la confusión de información en el usuario y lo fideliza para una recompra.

 

Fuente: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2017/04/increasing-your-research-velocity-with-visual-data-collection.php

 

Error #2. Consistencia Multiscreen

 

  • Es sumamente importante que cualquier negocio tenga una consistencia multiscreen, (multipantalla). Ya que ahora el 80% de usuarios digitales en el mundo hacen uso de diferentes plataformas al mismo tiempo. Por ejemplo, una persona viendo TV mientras realiza compras online en su tablet.

 

Fuente: Jeremy Lockhorn http://razorfishoutlook.razorfish.com/articles/forgetmobile.aspx#01

 

Hay que realizar estrategias que contengan las siguientes 6 variables:

 

1. Coherencia entre entre el lenguaje visual y escrito de todas las plataformas.

 

2. Sincronización: De los contenidos que se están emitiendo porque un canal de TV puede estar pasando una serie de comedia, mientras que en su web podría publicar datos curiosos de los personajes en la vida real.

 

3. Screen Sharing o compartir la pantalla: El mismo contenido al mismo tiempo.

 

4. Device shifting o desplazamiento de imagen: Es la capacidad de trasladar una imagen, música, video u otros de una pantalla a otra. Solo se podrá ver en la pantalla de destino.

 

5. Complementariedad: Donde una pantalla cuente parte de una historia y luego te invite a ver la siguiente en otra plataforma. Como los webisodios de los protago

 

6. Simultaneidad: Donde todos los dispositivos transmitan el mismo contenido al mismo tiempo.

 

 

Error #3. Propuesta de Valor

 

  • Compartir las ideas innovadoras. Validar las ideas que se tengan es importante para saber si realmente satisfacen o no alguna necesidad. Esta es la forma más fácil de validar una idea de negocio, es la base de la metodología Lean. #FailFast #SuccedEarly #LoveTalktoPeople. Hay que acercarse al transeúnte, no hay de otra.

 

Error #4. Buen diseño, Mal producto.

  • Cuando un producto es bastante atractivo a la vista pero no cumple la función para la que ha sido creada, la gente tarde o temprano se dará cuenta de que el producto no funciona: se acabarán las ventas. Como lo que pasa con algún alimento de empaque bonito que resulta tener un sabor poco agradable. Está bien que nuestra aplicación y/o página web tenga una buena apariencia, sea vistosa y llamativa, pero también hay que cuidar lo que ofrecemos al mercado.

 

Error #5. Onboarding! (En el momento del registro)

  • Pedir registro sin permitir ver un demo, tour o un trial. -- El producto pierde credibilidad.

  • Campos de registro innecesarios y/o campos mandatorios. -- Comunica inseguridad al usuario.

  • Bombardeo de correos. -- Esto abruma y quita el interés del usuario.

  • Preguntar por tarjetas de crédito en el registro -- El cliente puede sentir que se le va a expropiar su dinero antes de probar si el servicio cubre sus expectativas.

 

 

Bonus track:

  1. UX: conoce sobre estrategia en planeamiento y estrategia de información: Experiencia de Peter Morville: https://goo.gl/r0bBKG

  2. UX: Incrementa la velocidad de la recopilación de User Data: https://goo.gl/X5hC2W

 

 

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